Con passione per la tecnologia sviluppiamo la soluzione migliore per i nostri clienti. Avete un’applicazione specifica e desiderate una consulenza?
Località:
Eggenstein-Leopoldshafen, vicino a Karlsruhe
Settore:
ingegneria meccanica
Applicazione:
Pompe e miscelatori per l'industria chimica, nonché per la galvanotecnica e l'ingegneria di processo
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Ulteriori informazioni su AAH:
Per AAH, tempi di risposta rapidi e una gestione veloce delle offerte e degli ordini rappresentano importanti vantaggi rispetto alla concorrenza. Tra i requisiti richiesti ai fornitori figurano quindi:
La piattaforma clienti "Online Support", integrata nel sito web di SEW-EURODRIVE, accompagna il cliente durante l’intero ciclo di vita dei suoi prodotti. Molte sezioni sono accessibili gratuitamente all’utente senza necessità di registrazione. Solo le sezioni che contengono dati sensibili dei clienti sono protette da accesso riservato.
Una gamma di funzioni utili, particolarmente ampia rispetto alla concorrenza, supporta i processi dei clienti:
Vantaggi della gestione delle varianti:
Il Online Support, e in particolare la gestione delle varianti, semplificano notevolmente il lavoro presso AAH:
So di quale potenza nominale e di quale giro ho bisogno per il mio miscelatore. Nella gestione delle varianti vedo a colpo d’occhio quali articoli ho già ordinato e, se necessario, modifico le specifiche. Aggiungo quindi il prodotto giusto con il mio codice articolo al carrello per visualizzarne il prezzo netto sul display, e il gioco è fatto! La gestione delle varianti rende così il mio acquisto più semplice e trasparente. Sono fantastiche anche le numerose opzioni di filtro, perché nel proprio database articoli è difficile cercare i prodotti adatti. In questo modo, il processo di ordinazione mi richiede raramente più di un minuto.Citazione di Ralf Stuppert, amministratrice delegata della AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
Fondata nel 2000, anno del millennio, come impresa individuale da Arnold Hofheinz, oggi la AAH Apparatebau impiega otto dipendenti. Già molto prima della fondazione, il fondatore dell’azienda aveva iniziato a occuparsi di pompe e miscelatori per l’industria chimica, nonché di galvanotecnica e ingegneria di processo. Nel frattempo, vanta oltre 30 anni di esperienza nel settore e nella produzione di pompe centrifughe e sommergibili, miscelatori rapidi e a ingranaggi, nonché di contenitori e impianti di sollevamento. Un immenso bagaglio di conoscenze che ha trasmesso a suo genero e attuale amministratrice delegata, Ralf Stuppert.
Un tempo di risposta rapido e una gestione veloce delle offerte e degli ordini sono, secondo Stuppert, vantaggi competitivi particolarmente importanti. Seguendo questo principio, l’azienda ha registrato uno sviluppo eccellente negli ultimi anni. Pertanto, Stuppert non deve preoccuparsi delle richieste. La maggior parte degli ordini deriva dalle raccomandazioni di clienti soddisfatti.
All’inizio si temeva che gli azionamenti SEW-EURODRIVE fossero troppo costosi. Questo è stato uno dei motivi per cui, all’inizio, AAH non ha utilizzato i nostri motoriduttori.
Ma la rapidità nel tempo di risposta e di consegna è per AAH uno dei presupposti fondamentali nel rapporto con i propri clienti. Quando la collaborazione con un altro produttore di azionamenti è diventata troppo difficile a causa dei tempi di consegna troppo lunghi, SEW-EURODRIVE è entrata nella rosa dei candidati.
Le prime offerte hanno poi rapidamente dimostrato che SEW-EURODRIVE offre prezzi molto competitivi rispetto ad altre aziende della tecnica degli azionamenti. Questo, unito a tempi di consegna affidabili, è stato poi determinante: dal 2012 AAH acquista da noi quasi tutti i motoriduttori necessari nel campo di potenza compreso tra 0,18 e 15 kilowatt.
La nostra amministratrice delegata Stuppert, grande appassionata di internet, è stata infine conquistata dalla nostra piattaforma clienti Online Support. Dal 2015 i suoi ordini vengono effettuati esclusivamente tramite questa piattaforma. E nella maggior parte dei casi riesce a completare un ordine in meno di un minuto. Una procedura e una rapidità che hanno rivoluzionato completamente la routine degli acquisti presso AAH, garantendo un notevole risparmio di tempo.
Stuppert è rimasto particolarmente colpito dalla gestione delle varianti nell’Online Support. È entusiasta delle numerose opzioni di filtro a sua disposizione. Infatti, cercare i prodotti adatti nel proprio database articoli è difficile e richiede molto tempo. Se non dovesse trovare nulla di adatto, utilizza il configuratore di prodotti di SEW-EURODRIVE e seleziona lì un nuovo prodotto.
Nel lavoro quotidiano di AAH, la gestione delle varianti di SEW-EURODRIVE diventa praticamente una “prolunga del banco di lavoro”. Da un lato, lo strumento aiuta nella selezione dei prodotti SEW più adatti e nella preparazione delle offerte per il cliente finale, fornendo tutte le schede tecniche disponibili. Dall’altro, contribuisce a ridurre la varietà dei prodotti.
Ciò è possibile perché nel database della gestione delle varianti i prodotti già ordinati o richiesti vengono displayati. Grazie alle ampie possibilità di filtraggio e confronto in base alle caratteristiche del prodotto, quali potenza motore, velocità di uscita e coppia di uscita, per Ralf Stuppert è molto semplice selezionare un nuovo azionamento adeguato tra quelli già utilizzati.
Il grande vantaggio è che in questo modo è possibile gestire la riduzione delle varianti già durante il processo di selezione. Presso AAH, le ricerche aggiuntive che richiedono molto tempo nell'anagrafica materiale appartengono ormai al passato.